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お客様体験DXの戦略策定・実行
求人企業名：トヨタ自動車株式会社
情報確認日：2022/07/04
| 年収 | 546万円〜1416万円 |
|---|---|
| 勤務地 | 東京都千代田区，愛知県名古屋市 |
| 職務内容 | 【業務の概要】 トヨタのDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。顧客体験Gではお客様ID（TOYOTA/LEXUSの共通ID）の全サービス展開を軸とし、ID機能強化、データ管理・コミュニケーション手段・オムニチャネルUIの刷新を計画しております。その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加えAs isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、経営視点で戦略・プロセスを自ら描ける素養が求められます。大きな責任を伴いますが、それを楽しみ、産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。 【業務の詳細】 顧客体験DXの戦略策定・各プロジェクト企画推進 全体戦略の更新・各ステークホルダーの巻き込み ・他業界・競合の動向調査・戦略策定 ・経営層への説明・合意取得 ・各サービスキーマンへの説明・調整 プロジェクトの企画推進 ・現状の顧客体験課題の把握・分析 ・プロジェクトの目的・KPI・スケジュール・体制策定 ・進捗・課題管理 |
| 必要な経験・資格 | 【必須要件】以下、全てのご経験をお持ちの方 ■コンスーマービジネス（B2C/B2B2C）でのマーケティング・企画・営業経験 ■デジタル技術を主とした商材・サービス理解 ■事業部での戦略策定経験 ■海外企業での勤務、海外向けビジネスなど、日本以外のビジネス文化、お客様文化における経験 【歓迎要件】 ■新規事業企画・構築経験 ■英語力（海外とメールやTV会議等で議論できるレベル） |
| 雇用条件 |
|
| 福利厚生 | 施設／寮・社宅、スポーツ施設、保養所など 制度／選択型福利厚生制度・従業員持株会制度・財形貯蓄制度など |
| 教育・研修制度 | OJTを基本に、階層別研修、語学研修、自己啓発セミナーなど各種バックアップを行います。 ※[技術系]は技術教育もあります。 |
| 企業情報 | 【概要・特徴】 東証プライム上場、世界最大級の完成車メーカー。グループ全体で、国内外に関係会社564社、32万人以上の従業員を擁しています。ダイハツと日野を傘下におさめており、SUBARU、マツダ、スズキと提携を行っています。2017年度の国内シェアは47％とトップ、世界シェアは3位を獲得。グループ全体で1，000万台以上の販売台数を記録しています。 【開発体制】 国内だけでなく、アジア、欧州、北米の各地に開発拠点を設け、先進的な技術の研究・開発を推進しています。近年、AIの研究・開発の拠点として、米国に子会社「TOYOTA RESEARCH INSTITUTE，INC.」を設立。AIやロボティクスに携わる技術者を集め、内製化を図っています。また、2016年の組織改正に伴い「先進技術開発」、「パワートレイン」、「コネクティッド」の3バーチャルカンパニーを新設。従来よりも組織を小型化し、意思決定や研究開発のスピードの向上につなげる考えです。 【福利厚生】 ライフスタイルやライフステージに応じて福利厚生メニューを自身で選択できる制度「選択型福利厚生制度（ウェルチョイス）」を設けています。そのほか、全国に200カ所以上の保養所や、約3万人が収容できる総合グラウンド、サッカー場、テニスコート、ジャグジー付屋内プール、スポーツジムなどのスポーツ施設を充実させ、働きやすい環境づくりに取り組んでいます。 |
| お問い合わせ番号 | 291781 |
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